О чем писать в отчете по контекстной рекламе для заказчика

Что такое контекстная реклама

Контекстная реклама — текстовые объявления, а также объявления с изображением или видео в поисковых системах. Объявления показываются интернет-пользователям на их запрос в поиске, как правило, с учётом их интересов и поведения, что увеличивает вероятность визита на сайт.

Объявления контекстной рекламы можно увидеть в поисковиках, мобильных приложениях и на сайтах рекламной сети. Обычно под контекстной рекламой понимают рекламные объявления Яндекс.Директ или Google Ads.

Выделяют поисковую и тематическую контекстную рекламу:

поисковая контекстная реклама демонстрируется пользователям, которые набирают запрос в поисковике, например, в Яндекс или Google. Реклама появляется в наверху, над результатами выдачи или внизу, над переключателями страниц. Например, если набрать запрос «дома из бруса», над органической выдачей появится несколько объявлений с предложением строительства дома под ключ;

тематическую контекстную рекламу видят пользователи на партнёрских сайтах, которые входят в рекламную сеть Яндекса или в контекстно-медийную сеть Google, а также в мобильных приложениях. В рекламную сеть Яндекса, например, входят Avito, КиноПоиск, mail.ru и другие сайты. К контекстно-медийной сети Google относят Gmail, AdMe, YouTube и другие. Например, пользователь может читать статью про маленьких собак и между блоками текста увидеть рекламу собачьего корма.

Для чего нужны отчеты

Отчеты наглядно показывают, какой результат принесли кампании, ваши действия и сколько денег на это ушло. Документом пользуются на разных уровнях разные люди:

Маркетолог изучает показатели в динамике и меняет настройки кампаний, чтобы достичь лучшего результата.
Руководитель отдела маркетинга оценивает результаты сотрудников и эффективность сделанной ими рекламы, чтобы распределить бюджет в дальнейшем.
Заказчик посмотрит сводную информацию, чтобы принять стратегические решения о дальнейших инвестициях в рекламу.

В идеале, нужно готовить шаблон для отчетов еще до запуска рекламы, чтобы потом не тратить время на его заполнение и не решать лихорадочно, что туда включать. Каждому звену нужен свой отчет, однако есть общие рекомендации, которые помогут сделать документ чище и понятнее.

Какие метрики включить в отчёт по контекстной рекламе

Чтобы понять, какие рекламные объявления и ключевые слова приводят заявки и продажи, отследить, сколько прибыли компания получает с каждой рекламы, необходимо анализировать данные. Вот почему вам нужно собирать отчёты по рекламным кампаниям, если вы ещё не начали это делать.

Какие метрики стоит включать в отчёт по контекстной рекламе:

Показы — сколько раз объявление было показано пользователям за выбранный период.
Клики — сколько раз посетители кликнули по объявлению за выбранный период.
CTR (кликабельность объявления) — по каким объявлениям пользователи кликают чаще.
CPC (цена за клик) — сколько в среднем стоит один клик пользователя по рекламному объявлению.
CR (коэффициент конверсии) — какой процент пользователей от общего числа совершил целевое действие. Например, какой процент визитов на сайт конвертировался в заполнение формы заявки.
CPA (цена за действие) — сколько в среднем стоит привлечь пользователя, который выполнит целевое действие.
Расходы — сколько денег компания потратила на рекламу.

Стоит анализировать все эти метрики комплексно. Например, если объявления при высоком показателе СТR не приносят продаж, стоит пересмотреть тексты и баннеры проверить настройки аудитории — найти причину, почему пользователи готовы кликать, но не готовы покупать.

Примеры отчётов по контекстной рекламе в Яндекс.Директ и Яндекс.Метрике

Чтобы увидеть цену за клик и коэффициент конверсии в отчёте по рекламным кампаниям в Яндекс.Директ, нужно импортировать цели из Яндекс.Метрики. Так все данные по контекстной рекламе будут собраны в одном отчёте. В Яндекс.Директ основные метрики отражаются в отчёте «Статистика по кампаниям»:

Данные в рекламных кабинетах показывают, насколько объявление привлекательно для пользователей, но не отражает информацию о поведении пользователей на сайте.

Поэтому смотреть отчёты по рекламе также нужно и в Яндекс.Метрике. Там можно увидеть статистику по визитам, посетителям, отказам отдельно для каждой рекламной кампании, объявлению, ключевой фразе или поисковому запросу.

Примеры отчётов по контекстной рекламе в Google Ads и Google Analytics

Для создания единого отчёта в рекламном кабинете Google Ads нужно импортировать «цели» из Google Analytics. Статистика по контекстной рекламе в Google Ads представлена в одном отчёте во разделе «Кампании»:

В рекламном кабинете можно найти информацию, какие объявления заинтересовали пользователей.

Понять, какие действия пользователи совершают на сайте, поможет отчёт веб-аналитики Google Analytics. Например, отчёт «Источники трафика» поможет проанализировать действия посетителей сайта, покажет, сколько денег приносит конкретный рекламный канал или кампания:

Отчёт «Основные пути конверсии» покажет значимость отдельной рекламной кампании. А отчёт «Источники трафика» — «Кампании» — «Анализ расходов» поможет провести сравнение доходов, расходов, и ROAS (рентабельности инвестиций в рекламу) по всем рекламным каналам:

Важно:

Когда показатель ROAS равен 100% — вложения окупились, но вы потратили на рекламу столько же, сколько получили прибыли.
Когда показатель ROAS выше 100% — вы заработали больше, чем потратили на рекламу.

Важно видеть картину целиком. Например, когда у двух рекламных кампаний высокий коэффициент конверсии в покупку, но разный показатель LTV (прибыль от клиента за все время сотрудничества), большей ценностью будет обладать кампания с более высоким показателем LTV.

Низкий CR, возможно, пока не повод выключать рекламное объявление: реклама может играть важную роль в воронке продаж, привлекать трафик на сайт, знакомить пользователей с продуктом, но не приводить напрямую продажи.

Другие полезные статьи:

Что такое стратегия email маркетинга: Руководство
Лучшие сервисы для подбора ключевых слов
Внутренняя оптимизация сайта: инструкция по применению
Что такое партизанский маркетинг и как он работает
10 признаков того, что ваш сайт пора менять