10 признаков того, что ваш сайт пора менять

Бизнес и сайт – это как театр и вешалка. Именно с сайта начинается знакомство с вашей компанией. В эпоху пандемии процент онлайн-продаж кратно увеличился. Клиенты заходят на сайты и оставляют заявки. Если у вас устаревший и слабый по маркетинговым критериям сайт, то знакомство с вами может даже не начаться. В статье расскажем про 10 верных признаков того, что клиент закроет ваш сайт раньше, чем сайты конкурентов.

Маячки, по которым понятно, что ваш сайт устарел

Внезапно сайт просел в выдаче, снизилось количество заказов и упала конверсия. Самое время задуматься о переделке. Вы можете попытаться вернуть былое величие, увеличив бюджет на рекламу, снизив цену или собрав обратную связь от клиентов о качестве продукции, но это вряд ли поможет. Скорее всего, вы упустили момент, когда ваш сайт перестал внушать доверие клиентам.

Симптомы болезни:

  • спад количества посетителей,
  • потеря позиций в выдаче,
  • снижение количества конверсий,
  • высокая стоимость лида в контекстной рекламе,
  • меньше заказов с сайта.

Пора что-то менять. Но что именно?

Для начала нужно провести аудит ресурса. Наймите экспертное агентство, специалисты которого расскажут о проблемах вашего сайта. Как правило, сайты проседают по трем основным параметрам: дизайн, функционал и контент. Мы собрали 10 первичных признаков того, что ваш сайт устарел. Разберем каждый из них подробнее.

1. Дизайн сайта безнадежно устарел

Первое впечатление пользователь формирует практически мгновенно. Для того, чтобы понять, нравится ему ресурс или нет, достаточно 50 миллисекунд. Чтобы пройти проверку “первое впечатление — ок”, ваш сайт не должен быть перегруженным и раздражающим или навязчивым и скучным. Дизайн должен быть простым и интуитивно понятным. На любой странице ресурса пользователю ясно, где он находится, что ему предлагают и куда нажать, чтобы оставить заявку или прочитать статью. На решение этой задачи работают основные элементы веб-дизайна: интерфейс, графика, шрифты и цвета.

Пример сайта с устаревшим дизайном

На такой сайт сложно смотреть. Глаз не может вычленить главное: слишком много форм, призывов, графики. Из-за перенасыщенности элементов пользователь не сразу поймет, что нужно делать.  

2. Поиск нужного на сайте превращается в квест

Бизнес растет, а вместе с ним растет и сайт. Появляются новые товары, страницы, разделы. Но наступает момент, когда структура первично разработанного сайта уже не отвечает потребностям разросшегося бизнеса. Контент-менеджер создает новые подразделы, которые плохо уживаются на главной странице. Возникает проблема переизбытка информации и перегрузки ресурса. Навигация на сайте становится неудобной: чтобы что-то найти, пользователю приходится прибегать к своим дедуктивными способностями.  

Пример запутанной навигации по сайту

Структура хорошего сайта отвечает следующим критериям:

  • Каталог удачно структурирован по группам товаров и услуг,
  • Доступ к корзине и каталогу возможен с любой страницы ресурса в один клик,
  • Присутствуют навигационные элементы и подсказки, с помощью которых пользователь без труда находит нужное.

3. Нет адаптации под мобильные устройства

Если вы не адаптировали сайт под мобильные устройства, то вы теряете до 60% клиентов.

Пример грамотной верстки для мобильных устройств

Сжатие десктопной версии для просмотра на мобильных устройствах не считается адаптацией. Следует выполнить верстку всех элементов сайта для удобного просмотра с гаджетов. Кроме того, отсутствие адаптации под мобильные устройства может отразиться на поисковых позициях.  Алгоритм Mobile First Index проверяет наличие мобильной версии, что сказывается на ранжировании сайтов в выдаче.

4. Низкая скорость загрузки сайта

Клиент не будет ждать, пока загрузится ваш сайт –  он отправится к конкурентам. Сколько должна загружаться страница? Все просто: как можно быстрее. По данным Kissmetrics, задержка в 1 секунду может сократить конверсию до 7%. А время задержки в 4 секунды увеличивает процент отказов до 25%.

Вы можете проверить скорость загрузки вашего сайта тут.

5. Нет внятного оффера

Если на сайте нет оффера, то клиент не поймет, чем вы можете ему помочь и как это соотносится с его возможностями и желаниями. Важно, чтобы оффер работал на конкретную аудиторию, а для этого нужно очень хорошо знать своего клиента. В идеале под каждую ЦА нужен отдельный лендинг.

Несколько предложений на одном лендинге

В примере на одном лендинге объединены сразу два предложения “Обучение SMM” и “Ведение соцсетей” для двух разных ЦА – фрилансеры/специалисты и руководители маркетинга/директора предприятий. Для каждого из этих предложений нужно создавать отдельную посадочную, а не объединять их в одном месте.

6. Ваш контент устарел

Обновление контента на сайте должно проводится регулярно. Проверьте прямо сейчас:  

  • У вас изменились адрес, телефон, email или странички в соцсетях, но в раздел “Контакты” эту информацию не занесли.
  • Экспертные статьи или кейсы висят на сайте много лет и не меняются. Менеджеры отправляю их клиентам, те замечают несоответствия и не перезванивают. Обновите трафиковые статьи, актуализируйте информацию в них, поменяйте дату выхода на более свежую.
  • У вас изменились цены или условия доставки, а на сайте все по-старому. Найдите ответственного менеджера, который приведет контент в порядок.
  • Удалите чужой контент, если он есть. Или сделайте рерайт.

Свежий контент способен заинтересовать и удержать пользователя. Также он повышает позицию сайта в выдаче. У Google есть специальный алгоритм «коэффициент свежести», который при ранжировании отдает предпочтение сайтам с  более свежим или недавно обновленным контентом.

7. Ошибки на сайте, плохая графика, непродуманные URL-адреса

Когда на сайте все вкривь и вкось, то пользователь с большей вероятностью покинет ресурс, решив, что бизнес не заботится о нем. Не ударьте в грязь лицом – устраните ошибки на сайте.

  • Старые и плохо сделанные страницы лучше удалить, не забыв при этом сделать 404-редирект.
  • Если на сайте присутствует допотопная графика или графика, сделанная на коленке, ее также следует убрать.
  • Адреса ссылок на ваши страницы должны быть простыми и понятными. Если URL-адрес состоит из бессвязного набора букв и цифр, то пользователи могут отказаться от посещения этой страницы. Некрасивость адресов также сказывается на позиции в выдаче.

8. Переоптимизированные тексты на сайте с обилием ключевых слов

Тексты, снабженные большим количество ключевых слов, сигнализируют о переоптимизации. Если над вашими текстами работали оптимизаторы прошлых лет, которые подгоняли их под старые алгоритмы поисковых роботов, то самое время их заменить. Низкокачественный, мусорный контент оказывает негативное влияние на поисковую репутацию, а иногда и вовсе способен завести под фильтр.

Важными критериями для текстов сегодня являются:

  • понятная структура содержания статьи/страницы,
  • удобство восприятия информации,
  • наличие структурированных списков,
  • грамотность изложения.

Если ваш контент будет полезен пользователю, то он обязательно попадет в ТОП.

9. Отсутствуют элементы call-to-action

А куда нажать, чтобы сделать заказ? Если пользователь задает такой вопрос, то у вас проблемы с сайтом. 70% успеха интернет-ресурса в том, что вы понимаете свою аудиторию, а она понимает вас. С помощью кнопок  call-to-action вы помогаете ориентироваться и достигать цели. Недостаточно поставить кнопку с действием единожды, например, в начале или в конце страницы. Необходимо, чтобы целевое действие было на виду у клиента на протяжении всего пути перемещения по сайту. Следует учитывать Z-образную структуру страницы. По данным исследований, взгляд человека изучает лендинг по траектории, напоминающей букву Z. Вот так выглядит его путешествие по лендингу.

Пункты 1,2,3,4 — это ключевые точки, на которых остановится взгляд пользователя. В этих точках должны располагаться кнопки call-to-action.

10. Нет персонализации

Ваш сайт нужно менять, если его контент и функционал не персонализированы, и всем без исключения показывается одно и то же. Персонализация сайта – это когда разным пользователям показывается персональное содержимое, подходящее под их запросы.

© Продвижение сайтов sitetops.ru